FAQ - Roi & Dame
1. Que contient exactement l’échiquier que je vais recevoir ?
Chaque commande comprend :
-Un plateau d’échecs
-Un jeu complet de 32 pièces (16 blanches et 16 noires)
Les informations détaillées concernant les dimensions, les matériaux et la présence éventuelle d’un rangement sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
2. À qui s’adresse cet échiquier : débutant, joueur occasionnel ou confirmé ?
Cet échiquier est adapté aussi bien aux débutants qu’aux joueurs occasionnels et réguliers.
Les dimensions du plateau et des pièces correspondent aux formats couramment utilisés pour le jeu d’échecs, pour un usage de loisir ou d’entraînement. Les caractéristiques précises sont indiquées sur chaque fiche produit.
3. Quels matériaux sont utilisés pour cet échiquier ?
Les matériaux du plateau et des pièces sont indiqués sur la fiche produit correspondante.
Selon le modèle, ces informations peuvent inclure le type de matériau utilisé ainsi que les finitions.
4. Quels sont vos délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés, comprenant :
-1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de la commande
-5 à 7 jours ouvrés pour l’acheminement
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.
5. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée pour le moment.
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez consulter à tout moment l’avancement de votre colis via la page dédiée au suivi.
7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre article.
Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine (emballage, accessoires, étiquettes).
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
-Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
-Apple Pay
-Google Pay
Tous les paiements sont entièrement sécurisés via des prestataires certifiés PCI DSS.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00, via :
-E-mail : info@roietdame
-Téléphone : +33 6 13 29 49 00
-Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
